Naar de inhoud

Onderwerpen Conflict en agressie

Passagiers

Conflict en agressie

Oefenen: Conflict en agressie

De vragen worden geladen…

Alle 10 vragen van dit onderwerp, elk op een eigen pagina
  1. 1.

    Wat hoort bij goede communicatie met passagiers?

    meerkeuze

  2. 2.

    Een professionele en neutrale houding betekent dat je in een ruzie tussen passagiers partij kiest.

    waar of niet waar

  3. 3.

    Een passagier klaagt over de rit. Welke reactie hoort bij de exameneisen?

    meerkeuze

  4. 4.

    Wat is agressie volgens het protocol voor lastige situaties in de taxi?

    meerkeuze

  5. 5.

    Welk gedrag is intimidatie?

    meerkeuze

  6. 6.

    Hoe blijf je bij een agressieve passagier?

    meerkeuze

  7. 7.

    Twee passagiers ruziën en een van hen pest de ander. Wat doe je?

    meerkeuze

  8. 8.

    Een passagier scheldt je uit. Wat doe je als eerste volgens het stappenplan?

    meerkeuze

  9. 9.

    Dezelfde dag neemt de vertrouwde persoon van het bedrijf contact met je op na een incident.

    waar of niet waar

  10. 10.

    Een passagier bedreigt je. Wat mag je volgens de Algemene Voorwaarden?

    meerkeuze

Alleen op dit apparaat bewaard

Je voortgang staat alleen in deze browser, niet bij ons. Wil je verder op een ander apparaat of in een andere browser? Kopieer dan je voortgangscode en plak hem daar terug.

Opnieuw beginnen

Wist alle voortgang in deze browser.