Onderwerpen Conflict en agressie
Conflict en agressie · 3/10
Een passagier klaagt over de rit. Welke reactie hoort bij de exameneisen?
meerkeuze
Kies het goede antwoord.
- Je neemt hem serieus en luistert goed
- Je belt direct de politie
- Je zet de radio harder
- Je zegt dat hij overdrijft
Toon het antwoordVerberg het antwoord
Het goede antwoord: Je neemt hem serieus en luistert goed
Je neemt de passagier serieus en luistert goed. Daarna denk je mee en zoek je een oplossing, als dat kan.
In de les: Goed communiceren met passagiers