Onderwerpen Conflict en agressie
Conflict en agressie · 8/10
Een passagier scheldt je uit. Wat doe je als eerste volgens het stappenplan?
meerkeuze
Kies het goede antwoord.
- Je zegt niets en meldt het nooit
- Je benoemt het gedrag rustig en duidelijk en zegt dat je dit niet accepteert
- Je scheldt terug
- Je rijdt hard naar het bureau
Toon het antwoordVerberg het antwoord
Het goede antwoord: Je benoemt het gedrag rustig en duidelijk en zegt dat je dit niet accepteert
Je benoemt het gedrag rustig en duidelijk en zegt dat je er niet van gediend bent. Daarna meld je het bij de centrale, tijdens of na de rit.
In de les: Hulp inroepen en melden